Politique de Confidentialité

Informations Générales

Chez zeloraphiquen, nous nous engageons à protéger votre confidentialité et à respecter vos droits concernant vos données personnelles. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion financière pour petites entreprises.

Notre siège social se trouve au 104 Elliott St Suite 205, Whitehorse, YT Y1A 0M2, Canada, et nous opérons conformément aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous révisons régulièrement nos procédures pour nous assurer qu'elles reflètent les meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée et restent conformes à la réglementation en vigueur.

Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir et améliorer nos services de gestion financière. Cette collecte s'effectue de manière transparente et proportionnelle aux services que nous offrons.

• Informations fournies directement lors de l'inscription ou de l'utilisation de nos services
• Données collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre plateforme
• Informations obtenues auprès de tiers avec votre consentement explicite
• Données nécessaires pour respecter nos obligations légales et réglementaires
• Communications et correspondances que vous entretenez avec notre équipe

Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services de gestion financière et selon les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous ne traitons vos informations que lorsque nous avons une base légale appropriée pour le faire.

Les principales finalités de traitement incluent la gestion de votre compte, la fourniture de nos services financiers, l'amélioration de notre plateforme, la communication avec vous concernant nos services, et le respect de nos obligations légales et réglementaires.

• Création et gestion de votre compte utilisateur sur notre plateforme
• Fourniture des services de gestion financière et comptable demandés
• Personnalisation de votre expérience utilisateur selon vos préférences
• Communication d'informations importantes concernant nos services
• Amélioration continue de nos fonctionnalités et services
• Prévention de la fraude et assurance de la sécurité de la plateforme
• Respect de nos obligations légales, comptables et fiscales
• Analyse statistique pour optimiser nos performances

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tout partage d'informations s'effectue uniquement dans le cadre strict de la fourniture de nos services ou lorsque nous y sommes légalement tenus.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Nos systèmes utilisent un chiffrement de niveau bancaire, des protocoles de sécurité avancés et des contrôles d'accès stricts. Nos équipes sont régulièrement formées aux meilleures pratiques de sécurité et de protection des données.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications et transmissions de données
• Authentification multi-facteurs pour sécuriser l'accès à votre compte
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Sauvegarde régulière et sécurisée de toutes les données importantes
• Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données au personnel autorisé
• Audits de sécurité réguliers effectués par des experts externes
• Procédures d'incident établies pour réagir rapidement en cas de problème

Partage et Transferts

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Tout partage s'effectue dans le respect strict de votre vie privée et sous contrat de confidentialité.

• Prestataires de services techniques nécessaires au fonctionnement de notre plateforme
• Institutions financières pour le traitement des transactions et opérations bancaires
• Autorités légales lorsque nous y sommes contraints par la loi
• Conseillers professionnels (avocats, comptables) sous obligation de confidentialité
• Partenaires d'intégration avec votre consentement explicite préalable

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Ils n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à l'accomplissement de leurs missions et ne peuvent les utiliser à d'autres fins.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables. Cette approche nous permet de vous fournir un service continu tout en respectant votre droit à l'effacement.

• Données de compte : conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Informations financières : 7 ans conformément aux exigences comptables canadiennes
• Données de communication : 3 ans à des fins de service client
• Logs techniques : 12 mois pour la sécurité et la maintenance
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou retrait du consentement

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos informations, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser nos services et analyser l'utilisation de notre site. Ces technologies nous aident à comprendre vos préférences et à optimiser nos fonctionnalités.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
• Cookies de performance : collectent des informations sur l'utilisation du site
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